Por Redacción TOPDOC
La mañana de este sábado, pacientes renales derechohabientes del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Aguascalientes acudieron al recién inaugurado Sistema Integral Unidad de Hemodiálisis (SIUH) —puesto en marcha apenas el 1 de diciembre— para recibir su sesión correspondiente. Sin embargo, la jornada se convirtió en una odisea.
Tras varias horas de espera, los usuarios fueron informados de una supuesta avería en una de las máquinas de tratamiento, sin que la institución ofreciera soluciones concretas. Conforme avanzó el día, la frustración creció: a las ocho de la noche, sin atención ni respuesta del IMSS, pacientes y familiares tomaron las oficinas de la Unidad, exigiendo una explicación. Elementos de seguridad pública acudieron al lugar para intentar calmar los ánimos.
Pacientes enviados a clínicas externas… pero con costo propio
Durante la tarde, el IMSS sugirió a los pacientes acudir a las clínicas privadas que anteriormente brindaban el servicio subrogado. No obstante, el costo debía ser cubierto por los usuarios, situación que desató mayor inconformidad.
Una de las usuarias lo relata así:
“Yo entiendo que es una clínica del seguro, las instalaciones están bien, la atención también, pero hoy no hubo servicio. Nos mandaron a UCUNE, CARINT, RENIS y otras clínicas, pero no nos quisieron atender porque dicen que no se ponen de acuerdo con el pago. A mí me tocaba la sesión a las 11 de la mañana y hasta ahorita no me atienden”.
La paciente cuestionó también la decisión de trasladarlos a la nueva unidad:
“Si sabían que iban a tener estos problemas, ¿para qué nos movieron de nuestras clínicas? Estábamos bien allá”.
Incluso, aseguró haber recibido la indicación de pagar 1,450 pesos por sesión en una clínica privada, sin reembolso por parte del IMSS:
“Fui a UCUNE y me dijeron que sí me atendían, pero que yo pagara los 1,450 pesos y que nadie me los iba a regresar”.
Señalan falta de capacitación e higiene
Además de las fallas técnicas, algunos usuarios reportaron deficiencias en los protocolos de higiene, manejo del catéter y operación de las máquinas de hemodiálisis, señalando riesgos para la salud.
“El personal de enfermería no está capacitado. Dejan el catéter expuesto, no se lavan las manos como en las clínicas particulares. Es peligroso para nosotros”.
Otro paciente añadió:
“El personal del IMSS es amable, pero no los capacitaron lo suficiente. Conectar a un paciente debería tomar cinco minutos; se tardaban hasta 20 por persona. Además, el primer día estaba muy sucio. En las clínicas privadas limpian todo antes y después de cada sesión, aquí no”.
Contexto legal: jueces federales permiten al IMSS definir dónde brindar el servicio
En septiembre, miles de pacientes obtuvieron una suspensión definitiva para evitar ser trasladados de las clínicas privadas donde recibían su tratamiento. Un segundo grupo presentó posteriormente un nuevo amparo, que inicialmente había sido suspendido de plano.
Sin embargo, tras un recurso de revisión interpuesto por el IMSS en Aguascalientes, los nuevos jueces federales del Trigésimo Circuito fallaron a favor de la institución, permitiéndole decidir en qué instalaciones dará el servicio mientras continúa el proceso judicial.
Los magistrados que resolvieron el caso fueron Guillermo Tafoya Hernández (Segundo Tribunal Colegiado), Lizbeth Catalina Soto Martínez (Tercer Tribunal Colegiado) y Jenny Ruiz Ornelas (Cuarto Tribunal Colegiado).
Entre los argumentos expuestos:
- “No existen elementos que permitan inferir que, de no prestarse el servicio en las mismas clínicas, se comprometa la salud y vida de los quejosos”, señaló Tafoya Hernández.
- “El IMSS no está obligado a subrogar el servicio a voluntad del derechohabiente”, agregó Soto Martínez.
- “No hay elementos que permitan suponer que un cambio comprometería la salud del paciente”, sostuvo Ruiz Ornelas.
Situación al cierre: IMSS traslada a pacientes a clínicas privadas
Este domingo por la mañana, pacientes reportaron a diversos medios que finalmente se determinó el traslado a clínicas privadas para garantizar el tratamiento.
Mediante un comunicado, el IMSS Aguascalientes informó que la desarrolladora del sistema solicitó detener el servicio por una falla en una de las bombas de ósmosis, la cual se encuentra en proceso de reparación.
El Instituto aseguró que las gestiones con proveedores para reubicar a los pacientes concluyeron durante la noche del sábado y que el servicio se restablecerá cuando existan condiciones de seguridad total.
